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中移(杭州)信息技术有限公司备案号:
京ICP备05002571号移动爱家app是中国移动专为家庭用户打造的智慧家庭宽带管理平台,集宽带管理、智能设备控制、网络优化与故障排查于一体。无论您是普通家庭用户还是智能家居爱好者,都能通过本应用轻松管理家庭网络,享受更流畅的上网体验。本应用适用于所有中国移动宽带用户,支持Android和iOS系统,下载安装后即可快速绑定宽带账号,开始智能管理之旅。
宽带一键测速:内置专业测速引擎,精准检测当前网络的上传、下载速度和延迟,帮助您实时了解宽带质量。
智能故障排查:提供自助排障工具,一键诊断网络问题,并给出优化建议,减少报修等待时间。
WiFi优化:分析家庭WiFi信号覆盖情况,智能推荐信道和频段,提升无线网络稳定性。
智能设备管理:支持连接和管理家庭智能设备,如摄像头、路由器、智能音箱等,实现统一控制。
宽带业务办理:在线办理宽带续费、升级、移机等业务,省去线下排队烦恼。

初次绑定宽带账号:下载并安装移动爱家app后,打开应用,使用中国移动手机号码登录。点击首页“绑定宽带”按钮,输入宽带账号或扫描路由器上的二维码,即可完成绑定。绑定后,您可以在首页查看宽带实时状态。
使用技巧:若遇到网络卡顿,先点击“一键测速”,若测速结果低于签约带宽,建议重启光猫和路由器;若测速正常但上网慢,可尝试“WiFi优化”功能,切换至较少干扰的信道。此外,在“智能设备”模块中添加设备时,请确保设备处于配网模式,并输入正确的WiFi密码。
家庭宽带用户:需要随时了解宽带状态、解决网络问题的普通家庭用户。
智能家居爱好者:拥有多款智能设备,需要统一管理入口的用户。
远程管理需求:经常外出,希望远程监控家庭网络和设备的用户。

问:移动爱家app是否收费?
答:移动爱家app本身完全免费,产生的数据流量费用由运营商按标准收取,建议在WiFi环境下下载和使用。
问:绑定宽带时提示失败怎么办?
答:请确认宽带账号和密码输入正确,并确保手机已连接至该宽带网络。若仍失败,可拨打10086客服热线协助处理。
问:app是否支持远程控制家中智能设备?
答:支持。只要家中设备已连接网络并绑定账号,即使在外地也能通过app查看和控制设备状态。
新增宽带提速一键办理功能。
优化智能设备配网流程,提升成功率。
修复部分机型闪退问题,提升稳定性。
更新隐私政策,加强用户数据保护。

为了提供完整服务,移动爱家app需要获取以下权限:
定位权限:用于智能推荐附近营业厅和服务,您可拒绝授权,不影响核心功能。
存储权限:用于缓存图片和日志,提升浏览速度。
相机权限:用于扫描二维码绑定设备和登录。
电话权限:用于识别本机号码,简化登录流程。
特别说明
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