
京东健康APP是京东集团旗下的一站式医疗健康服务平台,以“AI咨询+医疗服务+购药+社区+健康管理”五位一体为核心,依托超过2万名三甲医院医生在线接诊及覆盖全国的自营医药冷链物流,为用户提供在线问诊、28分钟送药上门、到家快检、健康管理等“医检诊药”全闭环服务。
用户们可以直接向AI小康提问病症,寻求解决方案

用户们还能一键买药,京东快速配送到家

1. 京东集团旗下领先的医疗健康服务平台:京东健康是京东集团专注于医疗健康业务的子集团,产品及服务覆盖医药健康全产业链、医疗全流程、健康全场景、用户全生命周期,致力于成为“全民健康生活方式的入口”。
2. “医检诊药”全闭环服务生态:平台率先打通了在线问诊、上门检测、医生诊断、药品配送的服务闭环,实现用户从症状自查到康复管理的完整链路。2025年全年诊疗人次超1.8亿,患者服务满意度持续提升。
3. 覆盖全国的超万家门店服务网络:依托京东集团成熟的仓储物流体系,京东健康在医药电商B2C市场稳居行业第一,2024年总收入达582亿元人民币,同比增长8.6%。

1. 全方位在线医疗服务:覆盖在线问诊、专家问诊、名医义诊、皮肤医院等服务。皮肤专科已设立4个科室和49个专家工作室,累计服务患者超2000万;精神心理专科借助AI数字人孵化AI心理咨询师,构建大学生心理健康服务体系。2025年新增男科与肿瘤专科,专科诊疗能力持续提升。
2. 一站式智慧购药服务:覆盖处方药、非处方药、医疗器械、保健品等健康正品。依托京东物流实现高效配送,支持“28分钟本地急送”满足紧急用药需求。建立覆盖采购、验收、存储、配送全流程的质量管理体系,冷链药品实现温湿度实时监测与全程可追溯。
3. 到家快检与消费医疗服务:提供体检、医美、到家快检、齿科、基因检测、疫苗预约等消费医疗项目。京东到家快检服务已覆盖全国27个城市,可提供160多项到家检测服务;超2.1万名护士入驻,为全国超47个城市用户提供居家护理服务。
4. “AI京医”智能健康助手:康康AI健康助手为用户提供个性化AI医疗健康咨询、AI诊室服务及报告解读功能,依托超4000万份医学指南与文献构建的循证医学库。AI医生智能体集群已打通京东APP、京东健康APP及微信生态,实现多端无缝衔接。
5. 健康工具与健康管理:提供用药助手、健康档案、血氧监测、心率监测、中医测评、AI测肤等10+健康服务工具。集成血糖管理、健康档案、用药助手等功能,让用户随时了解自身健康状况。
6. 健康资讯与互动社区:涵盖中医养生、运动瘦身、美容护肤、母婴育儿、职场健康等专业健康内容,形式包括图文、视频等。数千兴趣健康圈子让用户可以科学借鉴他人与专业医生的建议,分享自己的健康经验。

1. 医疗级AI规模化落地,打造行业最完整AI服务矩阵:基于自主研发的“京医千询”大模型,京东健康已构建业内最完整的AI健康服务矩阵,涵盖AI医生、AI药师、AI营养师等十多类专业智能体,以及超千名三甲医院专家医生智能体。AI处方风险拦截准确率高达99.6%,覆盖26类高风险情境,以临床级严谨守护用药安全。
2. 药品安全保障体系行业领先:京东健康制定了50项药品网络销售平台质量管理体系文件及9项合规经营平台规则。针对冷链药品搭建“智慧物流+温控+溯源”一体化监控系统。截至2025年底,累计发布317种疾病标准化诊疗路径,年内新增52种。
3. 专科化医疗服务深度布局:京东健康打造了以皮肤、精神心理、中医、肿瘤、男科为核心的五大专科体系。皮肤科累计服务患者超2000万,罕见皮肤病诊疗专区为全国首创互联网罕见病线上诊疗平台。与全国多所高校合作构建大学生心理健康服务体系。
4. 覆盖上亿家庭的普惠健康服务:基于“京医千询”大模型的AI医生服务已覆盖上亿家庭,用户满意度超过98%。2025年ESG报告显示,MSCI评级已提升至AA级,处于同行业领先水平。
5. 线上线下融合的到家医疗服务:到家快检服务可提供160多项检测项目,覆盖27个城市;护士上门服务覆盖47个城市。与温州医科大学附属第一医院等多家头部医院合作,AI驱动的门诊患者服务流程已累计服务患者超500万人次。
| 软件名称 | 优势介绍 |
|---|---|
| 平安健康 | 专业医生全天候在线,极速响应问诊需求。 |
| 云医医生 | 三甲名医资源汇聚,提供权威诊疗建议。 |
| 春雨医生 | 海量真实病例库,辅助精准病情判断。 |
| 华佗医生 | 中医调理特色鲜明,个性化养生方案。 |
| 微医 | 挂号预约一站式服务,就医流程更便捷。 |
| 丁香医生 | 科普内容严谨可信,提升健康认知水平。 |
| 好大夫在线 | 知名专家图文问诊,复诊随访更方便。 |
| 健康守护 | 实时监测身体数据,预警潜在健康风险。 |
本版本(9.6.0)专为在线问诊优化。安装时请确保网络稳定,建议通过应用商店或官网下载,避免第三方渠道风险。安卓用户需开启“允许未知来源”权限;iOS用户请在App Store搜索更新。常见问题:若无法登录,请检查网络连接及验证码时效;若闪退,尝试清除缓存或重装。使用注意事项:问诊前请准备好病历资料,如实描述病情,严禁利用平台进行非法交易。医生回复存在时间差,急重症请立即线下就医。安装技巧:关闭后台无关进程以提升安装速度,预留至少500MB存储空间。定期更新至最新版本以保障数据安全与功能完整性。
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