新罗免税店官方版11.3.20_2026免税购物必备

新罗免税店是一款购物软件，是韩国本地购物平台推出，为个地区人民提供便捷的韩货线上购物，支持线上付款和信息交流，并提供售后保障。

使用方法

[主要信息指南]

1) 首页

- 不仅能查看个人推荐商品信息,而且滑动页面还能查看到重要商品内容.

- 结合页面顶部网址导航,能够便利有效的链接到所需要的页面.

2) 购物类别/商品查询

- 通过手机购物商品种类,可以随心所欲地挑选自己喜欢的商品.

- 只要输入想要查询的关键词,系统自动会列出查询关键词所对应的所有信息.

3) 品牌

- 提供多样化品牌商品汇.

- 按字母查看,品牌类别,畅销品牌等支持直接查询.

4) 商品信息共享.

- 发送信息到QQ, renren, Weibo一起共享商品信息.

- 要是不满足于自己看,还能分享免税商品,特加优惠等商品信息.

5)加入会员/结算

- 通过手机加入会员,可以实现一次性购买,结算.

- 商品列表里,挑选喜欢的商品便可直接购买,通过OnePage Payment System 还能提供便利的结算.

6)分区介绍

常见问题

划分会员等级的基准是什么 ？

尊敬的客户您好，这里是新罗网上免税店客服中心。

请参照下面的新罗网上免税店等级制度说明，每月1日9时，等级自动更新。等级有效期为从更新之日起维持一个月。根据网络会员等级的不同，在折扣率和优惠上会有相应的变动，请参照会员等级指南。

S5：最近2年内在网上和实体店内购满$3000的顾客

S4：最近2年内在网上和实体店内购满$1000的顾客

S3：最近2年内在网上和实体店内购满$500的顾客

S2：最近2年内在网上和实体店内购满$1的顾客

S1：注册新罗网上免税店的会员

取消时使用的积分能退款吗？

顾客您好！我们是新罗免税店顾客服务中心。订购取消时使用的积分和优惠卷自动处理退款。但，订购的商品转移到机场的话，不可当日处理。取消申请18个小时内为准，取消接收次日退款处理。 若您积分退款有效期内没申请退款的话，积分将于自动清零。敬请注意。

出境之前如何取消？

顾客您好！我们是新罗免税店顾客服务中心。仁川/金浦机场出境时出境当日前两天，以外机场或港口出境时出境当日前三天可取消。订购的商品转移到机场后，取消接收次日退款处理。

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新罗免税店官方版特别说明

安装时请确保网络稳定，建议通过官方渠道下载以保障账户安全。首次启动需授予定位权限以便精准获取门店信息，若遇卡顿可尝试清除缓存或重启应用。

常见问题：无法登录多为验证码过期或网络波动，请检查连接后重试；优惠券未生效需确认适用商品及有效期。注意本版本（11.3.19）已优化免税购物流程，但部分新功能可能因地区政策差异暂未全面开放，请以App内实际显示为准。

使用技巧：开启消息推送可第一时间接收限时折扣提醒；结合线下扫码功能可快速比价。请勿在公共Wi-Fi环境下进行支付操作，保护个人隐私与财产安全。如遇持续异常，请联系客服并提供设备型号及日志截图。